Assistance Undercoat

Vérifiez qu’iCloud est activé pour Undercoat dans les Réglages de vos deux appareils et que vous êtes connecté avec le même compte Apple. La synchronisation iCloud a été rendue plus fiable dans la version 1.2 après la correction d’un problème qui pouvait bloquer la collection sur un seul appareil.

Si le scan ne trouve pas la référence, vous pouvez ajouter la peinture à la main depuis le catalogue multi-marques intégré.

Ouvrez Undercoat, connectez-vous avec le même compte Apple que lors de l’achat, puis utilisez l’option de restauration des achats disponible dans l’application.

Ce problème a été corrigé dans la version 1.2. Mettez à jour Undercoat depuis l’App Store pour retrouver l’affichage normal des icônes.

Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone ou de votre iPad, ouvrez votre compte Apple, puis iCloud, et assurez-vous qu’Undercoat figure parmi les applications autorisées à synchroniser.

La dernière version est la 1.2, publiée le 10 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté d’Undercoat. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store.

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Undercoat pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple.

Ouvrez Réglages › Notifications › Undercoat et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans Undercoat. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet.

Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Undercoat. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées.

Utilisez l’option d’export d’Undercoat (PDF ou CSV selon la fonction), puis choisissez où envoyer le fichier : Mail, AirDrop, Fichiers… Le fichier est créé sur votre appareil ; rien ne passe par nos serveurs.

Dans Undercoat, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Undercoat et supprimez ses données.

Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.