Assistance Appviary

Depuis la version 1.3, les périodes « Année écoulée » et « Tout l’historique » se remplissent de façon fiable même si Apple n’a pas livré un rapport donné, ce qui évite les trous définitifs dans vos graphiques.

Depuis la version 1.3, les achats intégrés sur Mac sont comptés en In-App et non en Téléchargements, les retéléchargements ne gonflent plus ce total, et les remboursements ne réduisent plus vos volumes d’unités.

Les abonnés actifs incluent désormais les personnes en offre promotionnelle, avec code d’offre ou en offre de reconquête, ce qui peut faire évoluer le total affiché.

Vérifiez que la clé saisie est toujours valide dans App Store Connect et que ses autorisations permettent l’accès aux rapports de ventes et d’avis, puis ressaisissez-la dans les réglages d’Appviary si besoin.

Utilisez l’option de restauration des achats depuis les réglages de l’application, avec le compte Apple utilisé lors de l’achat.

Appviary masque la comparaison lorsqu’il n’existe aucune donnée antérieure suffisante, plutôt que d’afficher un écart trompeur.

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre Mac, ouvrez l’App Store, cliquez sur votre nom, puis sur Réglages du compte ; à côté d’Abonnements, cliquez sur Gérer et choisissez Appviary. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple.

Utilisez l’option d’export d’Appviary (PDF ou CSV selon la fonction), puis choisissez où envoyer le fichier : Mail, AirDrop, Fichiers… Le fichier est créé sur votre appareil ; rien ne passe par nos serveurs.

Dans Appviary, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe, puis placez l’app du dossier Applications dans la corbeille.

Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.