XC Log Page de l’appAssistance
Assistance XC Log
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Dépannage
Résoudre les problèmes courants de XC Log
Pourquoi l’import d’une trace IGC échouait-il avec un message d’erreur ?
Les traces venant de XCTrack, Skytraxx, Flytec, Flymaster ou de téléchargements XContest étaient rejetées à tort ; ce problème est corrigé et l’import restitue désormais la trace complète, le temps de vol, le gain d’altitude et la distance.
Que faire si un fichier de trace refuse toujours de s’importer ?
XC Log indique maintenant quel fichier pose problème et pourquoi, au lieu d’un message d’erreur vague ; vérifiez ce message pour identifier la cause.
Comment restaurer mon abonnement « XC Log Pro » sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même compte Apple utilisé pour l’achat, puis utilisez l’option de restauration des achats dans XC Log.
Pourquoi mes vols ne se synchronisent-ils pas entre mon iPhone et mon iPad ?
La synchronisation et la sauvegarde iCloud font partie de « XC Log Pro » ; vérifiez que votre abonnement est actif et qu’iCloud est activé pour XC Log dans Réglages.
Comment exporter mes vols si je veux les garder ailleurs ?
Utilisez l’export CSV, disponible gratuitement, ou les exports PDF et IGC avec « XC Log Pro », pour conserver vos vols en dehors de l’application.
Quelle est la dernière version de XC Log, et comment la mettre à jour ?
La dernière version est la 1.0.1, publiée le 6 septembre 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de XC Log. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez XC Log pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple.
Je ne reçois pas les rappels de XC Log. Que vérifier ?
Ouvrez Réglages › Notifications › XC Log et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans XC Log. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet.
Comment supprimer mes données ?
Dans XC Log, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez XC Log et supprimez ses données.
Puis-je suggérer une fonctionnalité pour XC Log ?
Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.
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