Assistance Ratewell

Rapprochez la montre du microphone de l’iPhone et placez-vous dans un environnement plus calme, car la détection du signal reste calibrée pour le bruit ambiant mais a besoin d’un tic-tac audible.

Ouvrez Réglages, puis Ratewell, et activez l’accès au microphone : sans cette autorisation, l’application ne peut pas capter la marche de votre montre.

Vérifiez que le même compte Apple est connecté à iCloud sur les deux appareils et que la connexion Internet est active, puis rouvrez Ratewell pour relancer la synchronisation.

Depuis les réglages de Ratewell, utilisez l’option de restauration des achats : Apple retrouve votre abonnement ou votre achat à vie associé à votre compte Apple.

Vérifiez que vous disposez d’une application compatible pour ouvrir un PDF ou un fichier CSV sur votre iPhone ou iPad, puis relancez l’exportation depuis la fiche de la montre.

La dernière version est la 1.0, publiée le 26 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Ratewell. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store.

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Ratewell pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple.

Ouvrez Réglages › Notifications › Ratewell et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans Ratewell. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet.

Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Ratewell. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées.

Dans Ratewell, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Ratewell et supprimez ses données.

Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.