Assistance Hivey

Depuis les réglages de Hivey, utilisez l’option de restauration des achats : Apple retrouve votre abonnement associé à votre compte Apple.

Vérifiez qu’iCloud est activé pour Hivey dans les Réglages de chaque appareil et que vous êtes connecté au même compte Apple ; la synchronisation nécessite « Hivey Pro ».

Assurez-vous que l’appareil photo dispose d’un accès suffisant à la lumière et que Hivey a l’autorisation d’utiliser l’appareil photo dans les Réglages de l’iPhone.

Vérifiez que les notifications sont activées pour Hivey dans les Réglages, et que le seuil d’alerte a bien été défini pour la colonie concernée.

Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne période ou le bon rucher avant de lancer l’export, et vérifiez que des données ont bien été saisies pour cette sélection.

La dernière version est la 1.0, publiée le 23 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Hivey. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store.

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Hivey pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple.

Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Hivey. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées.

Dans Hivey, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Hivey et supprimez ses données.

Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.