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Assistance Cystra

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Dépannage

Résoudre les problèmes courants de Cystra

Comment activer les rappels de prescriptions dans Cystra ?

Vérifiez d’abord que les notifications sont autorisées pour Cystra dans Réglages, puis activez le rappel facultatif associé à chaque prescription ou complément dans l’application.

Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas via iCloud ?

La synchronisation iCloud fait partie de « Cystra Pro » : vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Apple et qu’iCloud est actif pour Cystra dans Réglages.

Comment restaurer mon abonnement ou mon achat « Cystra Pro » ?

Utilisez l’option de restauration des achats dans les réglages de l’application, ou vérifiez votre abonnement dans les réglages de votre compte App Store.

Comment exporter un PDF ou un CSV depuis Cystra ?

Rendez-vous dans « Cystra Pro », puis choisissez l’export PDF pour un résumé concis ou l’export CSV pour l’ensemble de vos données.

Comment résilier mon abonnement « Cystra Pro » ?

Gérez ou résiliez votre abonnement dans les réglages de votre compte App Store, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement.

Quelle est la dernière version de Cystra, et comment la mettre à jour ?

La dernière version est la 1.0, publiée le 22 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Cystra. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store.

Comment supprimer mes données ?

Dans Cystra, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Cystra et supprimez ses données.

Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Cystra ?

Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à contact@develak.com. Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent.

Contact

Écrivez-nous au sujet de Cystra

Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Cystra est déjà sélectionnée.

Pour savoir de quelle app vous nous parlez.

Décrivez le problème en précisant votre appareil, votre version d’iOS et la version de l’app (Réglages › Général › Informations).

Nous lisons chaque message et répondons personnellement. Les champs marqués d’un * sont obligatoires.
Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à contact@develak.com.
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