--- title: "Assistance XC Log — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec XC Log ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/xc-log/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/xc-log/support.md --- Page canonique : # Assistance XC Log Besoin d’aide avec XC Log ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=XC%20Log%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0.1 · 6 septembre 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de XC Log ### Pourquoi l’import d’une trace IGC échouait-il avec un message d’erreur ? Les traces venant de XCTrack, Skytraxx, Flytec, Flymaster ou de téléchargements XContest étaient rejetées à tort ; ce problème est corrigé et l’import restitue désormais la trace complète, le temps de vol, le gain d’altitude et la distance. ### Que faire si un fichier de trace refuse toujours de s’importer ? XC Log indique maintenant quel fichier pose problème et pourquoi, au lieu d’un message d’erreur vague ; vérifiez ce message pour identifier la cause. ### Comment restaurer mon abonnement « XC Log Pro » sur un nouvel appareil ? Connectez-vous avec le même compte Apple utilisé pour l’achat, puis utilisez l’option de restauration des achats dans XC Log. ### Pourquoi mes vols ne se synchronisent-ils pas entre mon iPhone et mon iPad ? La synchronisation et la sauvegarde iCloud font partie de « XC Log Pro » ; vérifiez que votre abonnement est actif et qu’iCloud est activé pour XC Log dans Réglages. ### Comment exporter mes vols si je veux les garder ailleurs ? Utilisez l’export CSV, disponible gratuitement, ou les exports PDF et IGC avec « XC Log Pro », pour conserver vos vols en dehors de l’application. ### Quelle est la dernière version de XC Log, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0.1, publiée le 6 septembre 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de XC Log. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez XC Log pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Je ne reçois pas les rappels de XC Log. Que vérifier ? Ouvrez Réglages › Notifications › XC Log et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans XC Log. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet. ### Comment supprimer mes données ? Dans XC Log, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez XC Log et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour XC Log ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=XC%20Log%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de XC Log Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. XC Log est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0.1) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de XC Log - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0.1 (6 septembre 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*