--- title: "Assistance TenRing — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec TenRing ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/tenring/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/tenring/support.md --- Page canonique : # Assistance TenRing Besoin d’aide avec TenRing ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=TenRing%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 3 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de TenRing ### Comment restaurer mes achats TenRing Pro sur un nouvel iPhone ? Connectez-vous avec le même compte Apple, puis utilisez la fonction de restauration des achats dans les réglages de l’application ou de l’App Store. ### Mon historique ne se synchronise pas entre mon iPhone et mon iPad, que faire ? Vérifiez que la synchronisation iCloud est activée et que les deux appareils utilisent le même compte Apple, avec une connexion internet active. ### Comment exporter mes données au format CSV ? Depuis l’historique des scores, utilisez la fonction d’export CSV pour récupérer l’ensemble de vos données à tout moment. ### Dois-je créer un compte pour utiliser TenRing ? Non, aucun compte n’est requis pour utiliser TenRing. ### Comment ajouter un archer dans l’« espace coach & club » ? Ouvrez l’« espace coach & club » de TenRing Pro, créez votre équipe, puis ajoutez chaque archer pour enregistrer ses séances. ### Quelle est la dernière version de TenRing, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 3 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de TenRing. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez TenRing pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment supprimer mes données ? Dans TenRing, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez TenRing et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour TenRing ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=TenRing%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de TenRing Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. TenRing est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de TenRing - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (3 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*