--- title: "Assistance Seizly — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Seizly ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/seizly/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/seizly/support.md --- Page canonique : # Assistance Seizly Besoin d’aide avec Seizly ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Seizly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.1 · 27 août 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Seizly ### Comment restaurer mon abonnement Seizly Pro sur un nouvel iPhone ? Ouvrez Seizly, rendez-vous dans les réglages de l’application et utilisez l’option de restauration des achats liée à votre compte Apple. ### Pourquoi je ne reçois pas les rappels de traitement ? Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Seizly dans les Réglages de votre iPhone, ainsi que dans la section notifications de l’application. ### Comment exporter mes données au format CSV ? Avec Seizly Pro, vous pouvez exporter vos crises et vos notes au format CSV depuis les réglages de l’application. ### Comment supprimer toutes mes données de Seizly ? Seizly propose une suppression en un seul geste depuis les réglages de l’application, qui efface l’ensemble de votre journal. ### Mes données Seizly sont-elles retrouvables sur mon iPad ? Votre journal est sauvegardé sur votre propre iCloud, ce qui permet de le retrouver sur vos appareils reliés au même compte Apple. ### Quelle est la dernière version de Seizly, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.1, publiée le 27 août 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Seizly. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Seizly pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Seizly ne se synchronise pas entre mes appareils. Que faire ? Vérifiez les points suivants : - tous vos appareils sont connectés au même compte Apple ; - iCloud est activé pour Seizly dans Réglages › [votre nom] › iCloud, ainsi que dans les réglages de l’app si elle propose un interrupteur de synchronisation ; - votre stockage iCloud n’est pas plein ; - chaque appareil est connecté à Internet : ouvrez Seizly sur les deux et patientez une minute. La synchronisation se fait en arrière-plan : le mode Économie d’énergie ou une connexion faible peuvent la retarder. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Seizly ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Seizly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Seizly Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Seizly est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.1) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Seizly - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.1 (27 août 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*