--- title: "Assistance Reeflo — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Reeflo ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/reeflo/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/reeflo/support.md --- Page canonique : # Assistance Reeflo Besoin d’aide avec Reeflo ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Reeflo%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0.1 · 14 juin 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Reeflo ### Pourquoi mes données Reeflo n’apparaissent-elles pas sur mon autre appareil ? Vérifiez qu’iCloud est activé pour Reeflo dans les Réglages de votre iPhone ou de votre iPad, avec le même compte Apple sur les deux appareils, puis patientez quelques instants le temps que la synchronisation se fasse. ### Comment activer les rappels de routines d’entretien ? Autorisez les notifications pour Reeflo dans les Réglages de votre iPhone, dans la rubrique Notifications, afin de recevoir les rappels de vos routines d’entretien. ### Comment récupérer mes achats «Reeflo Pro» après une réinstallation ? Ouvrez Reeflo, rendez-vous dans les réglages de l’application et utilisez l’option de restauration des achats, connecté avec le même compte Apple que lors de l’achat initial. ### Comment exporter mes données de test d’eau ? La fonction d’export, disponible avec «Reeflo Pro», vous permet de récupérer vos données de test d’eau depuis l’application. ### Que faire si une valeur de test d’eau semble incorrecte dans une courbe ? Ouvrez le test concerné dans l’historique de Reeflo et corrigez la valeur saisie : la courbe et la zone cible se mettent à jour automatiquement. ### Quelle est la dernière version de Reeflo, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0.1, publiée le 14 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Reeflo. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment restaurer mes achats ? Ouvrez Reeflo, rendez-vous sur l’écran Pro ou dans les réglages de l’app et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec le compte Apple utilisé lors de l’achat : les achats sont liés à ce compte, pas à un appareil. ### Reeflo ne se synchronise pas entre mes appareils. Que faire ? Vérifiez les points suivants : - tous vos appareils sont connectés au même compte Apple ; - iCloud est activé pour Reeflo dans Réglages › [votre nom] › iCloud, ainsi que dans les réglages de l’app si elle propose un interrupteur de synchronisation ; - votre stockage iCloud n’est pas plein ; - chaque appareil est connecté à Internet : ouvrez Reeflo sur les deux et patientez une minute. La synchronisation se fait en arrière-plan : le mode Économie d’énergie ou une connexion faible peuvent la retarder. ### Comment autoriser Reeflo à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Reeflo. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment supprimer mes données ? Dans Reeflo, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Reeflo et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Reeflo ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Reeflo%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Reeflo Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Reeflo est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0.1) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Reeflo - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 33 langues (français, anglais, espagnol et 30 autres) - **Version actuelle**: 1.0.1 (14 juin 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*