--- title: "Assistance Rangewell — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Rangewell ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/rangewell/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/rangewell/support.md --- Page canonique : # Assistance Rangewell Besoin d’aide avec Rangewell ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Rangewell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.1 · 25 août 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Rangewell ### Comment activer la synchronisation iCloud entre mon iPhone et mon iPad ? La synchronisation iCloud chiffrée fait partie de « Rangewell Pro » ; activez-la dans les réglages de l’application pour retrouver vos données sur vos appareils reliés au même compte iCloud. ### Comment restaurer mes achats « Rangewell Pro » sur un nouvel appareil ? Ouvrez Rangewell sur votre nouvel appareil et utilisez l’option de restauration des achats ; l’achat est associé à votre compte Apple. ### Les rappels de dose ou de test d’INR ne se déclenchent pas, que faire ? Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Rangewell dans Réglages, puis que le rappel de dose ou de test est bien activé pour le jour concerné dans l’application. ### Comment afficher le même nombre de décimales que mon laboratoire ? Dans « Réglages › Affichage », choisissez un, deux ou trois décimales pour que Rangewell affiche exactement le chiffre lu sur votre résultat de laboratoire ; les résultats déjà enregistrés restent inchangés et l’export CSV conserve la valeur complète. ### Comment exporter mon carnet avant un rendez-vous ? Utilisez l’export CSV pour récupérer résultats, doses et événements associés en un seul fichier, prêt à imprimer ou à transmettre par e-mail ou par AirDrop. ### Quelle est la dernière version de Rangewell, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.1, publiée le 25 août 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Rangewell. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Rangewell pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment supprimer mes données ? Dans Rangewell, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Rangewell et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Rangewell ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Rangewell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Rangewell Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Rangewell est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.1) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Rangewell - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.1 (25 août 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*