--- title: "Assistance Ossly — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Ossly ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/ossly/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/ossly/support.md --- Page canonique : # Assistance Ossly Besoin d’aide avec Ossly ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Ossly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 13 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants d’Ossly ### Que faire si mes séances ne se synchronisent pas entre iPhone et iPad ? Vérifiez que l’iCloud est activé pour Ossly dans les Réglages de chaque appareil et que vous êtes connecté au même compte Apple, puis assurez-vous d’avoir une connexion internet active. ### Comment restaurer mes achats Ossly Pro ? Depuis les réglages de l’application, utilisez l’option de restauration des achats ; le paiement et la gestion des abonnements passent par votre compte Apple. ### Comment annuler ou gérer mon abonnement Ossly Pro ? Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom puis « Abonnements », et gérez ou annulez Ossly Pro à tout moment depuis votre compte Apple. ### Comment exporter mes données au format PDF ou CSV ? Depuis l’application, lancez l’export PDF ou CSV pour obtenir une copie complète de vos séances, soumissions et ceintures. ### Ossly fonctionne-t-elle sans connexion à internet ? Ossly est local-first : vous pouvez enregistrer vos séances hors connexion, la synchronisation iCloud se fait ensuite dès que vous êtes de nouveau en ligne. ### Comment ajouter une photo à un passage de ceinture ? Depuis la chronologie des ceintures, ajoutez une photo de passage au moment d’enregistrer le nouveau grade. ### Quelle est la dernière version d’Ossly, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 13 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté d’Ossly. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment autoriser Ossly à accéder à l’app Santé ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Santé › Ossly (ou, dans l’app Santé, touchez votre photo de profil puis Apps) et activez les types de données que vous souhaitez partager. Ossly lit ou écrit uniquement ce que vous autorisez, et vous pouvez le modifier à tout moment. ### Comment supprimer mes données ? Dans Ossly, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Ossly et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Ossly ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Ossly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet d’Ossly Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Ossly est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos d’Ossly - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (13 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*