--- title: "Assistance Fosterwell — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Fosterwell ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/fosterwell/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/fosterwell/support.md --- Page canonique : # Assistance Fosterwell Besoin d’aide avec Fosterwell ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Fosterwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 19 août 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Fosterwell ### Comment activer le verrouillage Face ID de Fosterwell ? Ouvrez les réglages de l’application et activez le verrouillage par Face ID ; cette fonction est gratuite et le restera. ### Comment restaurer les achats intégrés de Fosterwell ? Depuis les réglages de l’application, utilisez l’option de restauration des achats ; elle est traitée par votre compte Apple. ### Comment activer la synchronisation iCloud ? La synchronisation iCloud privée fait partie des achats intégrés et doit être activée manuellement dans les réglages de l’application ; rien n’est envoyé vers iCloud tant qu’elle n’est pas activée. ### Comment restaurer une sauvegarde datée ? Les sauvegardes datées, incluses avec les achats intégrés, se restaurent depuis les réglages de l’application. ### Pourquoi ne puis-je pas ajouter un troisième enfant ? Sans achat intégré, Fosterwell couvre deux enfants, pour une fratrie placée ensemble ; suivre tous les placements sans limite nécessite de débloquer les fonctions supplémentaires. ### Comment recevoir les rappels de rendez-vous ? Autorisez les notifications pour Fosterwell dans Réglages > Fosterwell > Notifications, afin que les rappels de rendez-vous s’affichent. ### Quelle est la dernière version de Fosterwell, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 19 août 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Fosterwell. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Fosterwell pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment autoriser Fosterwell à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Fosterwell. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment exporter mes données depuis Fosterwell ? Utilisez l’option d’export de Fosterwell (PDF ou CSV selon la fonction), puis choisissez où envoyer le fichier : Mail, AirDrop, Fichiers… Le fichier est créé sur votre appareil ; rien ne passe par nos serveurs. ### Comment supprimer mes données ? Dans Fosterwell, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Fosterwell et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Fosterwell ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Fosterwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Fosterwell Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Fosterwell est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Fosterwell - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (19 août 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*