--- title: "Assistance Doughwell — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Doughwell ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/doughwell/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/doughwell/support.md --- Page canonique : # Assistance Doughwell Besoin d’aide avec Doughwell ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Doughwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 17 juin 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Doughwell ### Pourquoi ne reçois-je pas les rappels de rafraîchi de mon levain ? Vérifiez que les notifications de Doughwell sont activées dans les réglages de l’iPhone, sous « Réglages » puis « Notifications ». Assurez-vous aussi que le mode « Ne pas déranger » n’est pas actif au moment prévu du rappel. ### Pourquoi ma synchronisation iCloud ne fonctionne-t-elle pas entre mes appareils ? La synchronisation iCloud fait partie de « Doughwell Pro » : vérifiez que l’achat est actif et que vous êtes connecté avec le même compte Apple sur tous vos appareils. Vérifiez également votre connexion internet et l’espace disponible dans iCloud. ### Comment restaurer mon achat « Doughwell Pro » sur un nouvel appareil ? Ouvrez Doughwell, rendez-vous dans les réglages de l’application et utilisez l’option de restauration des achats, en vous connectant avec le compte Apple utilisé lors de l’achat d’origine. ### Pourquoi le widget de Doughwell n’apparaît-il pas sur mon écran d’accueil ? Les widgets font partie de « Doughwell Pro » : vérifiez que l’achat est actif, puis ajoutez le widget en maintenant appuyé sur l’écran d’accueil et en recherchant Doughwell dans la liste des widgets disponibles. ### Pourquoi le time-lapse de la pousse de mon levain ne s’enregistre-t-il pas ? Vérifiez que Doughwell a accès à l’appareil photo dans « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité », et que vous avez bien pris une photo à chaque étape suivie pour que la montée s’affiche correctement. ### Quelle est la dernière version de Doughwell, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 17 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Doughwell. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Doughwell pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment autoriser Doughwell à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Doughwell. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment supprimer mes données ? Dans Doughwell, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Doughwell et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Doughwell ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Doughwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Doughwell Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Doughwell est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Doughwell - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 33 langues (français, anglais, espagnol et 30 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (17 juin 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*