--- title: "Assistance Cystra — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Cystra ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/cystra/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/cystra/support.md --- Page canonique : # Assistance Cystra Besoin d’aide avec Cystra ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cystra%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 22 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Cystra ### Comment activer les rappels de prescriptions dans Cystra ? Vérifiez d’abord que les notifications sont autorisées pour Cystra dans Réglages, puis activez le rappel facultatif associé à chaque prescription ou complément dans l’application. ### Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas via iCloud ? La synchronisation iCloud fait partie de « Cystra Pro » : vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Apple et qu’iCloud est actif pour Cystra dans Réglages. ### Comment restaurer mon abonnement ou mon achat « Cystra Pro » ? Utilisez l’option de restauration des achats dans les réglages de l’application, ou vérifiez votre abonnement dans les réglages de votre compte App Store. ### Comment exporter un PDF ou un CSV depuis Cystra ? Rendez-vous dans « Cystra Pro », puis choisissez l’export PDF pour un résumé concis ou l’export CSV pour l’ensemble de vos données. ### Comment résilier mon abonnement « Cystra Pro » ? Gérez ou résiliez votre abonnement dans les réglages de votre compte App Store, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. ### Quelle est la dernière version de Cystra, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 22 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Cystra. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment supprimer mes données ? Dans Cystra, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Cystra et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Cystra ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cystra%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Cystra Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Cystra est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Cystra - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (22 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*