--- title: "Assistance Cragly — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Cragly ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/cragly/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/cragly/support.md --- Page canonique : # Assistance Cragly Besoin d’aide avec Cragly ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cragly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 16 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Cragly ### Pourquoi mes séances ne se synchronisent-elles pas entre mon iPhone et mon iPad ? Vérifiez qu’iCloud est activé pour Cragly dans les réglages de votre compte Apple sur les deux appareils, et que vous êtes connecté avec le même compte. ### Comment restaurer mon achat de Cragly Pro ? Depuis l’application, utilisez l’option de restauration des achats ; votre compte Apple est vérifié automatiquement. ### Cragly enregistre-t-elle mes séances si je n’ai pas de réseau à la falaise ? Oui, tout s’enregistre hors ligne sur votre iPhone et se synchronise avec iCloud dès que vous retrouvez une connexion. ### Comment annuler mon abonnement à Cragly Pro ? Rendez-vous dans les réglages de votre compte Apple, section abonnements, pour gérer ou annuler à tout moment. ### Que se passe-t-il si je change d’iPhone ? Vos séances enregistrées se retrouvent via la synchronisation iCloud, à condition d’être connecté avec le même compte Apple sur le nouvel appareil. ### Quelle est la dernière version de Cragly, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 16 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Cragly. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment exporter mes données depuis Cragly ? Utilisez l’option d’export de Cragly (PDF ou CSV selon la fonction), puis choisissez où envoyer le fichier : Mail, AirDrop, Fichiers… Le fichier est créé sur votre appareil ; rien ne passe par nos serveurs. ### Comment supprimer mes données ? Dans Cragly, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Cragly et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Cragly ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cragly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Cragly Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Cragly est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Cragly - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (16 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*