--- title: "Assistance Corkwell — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Corkwell ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/corkwell/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/corkwell/support.md --- Page canonique : # Assistance Corkwell Besoin d’aide avec Corkwell ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Corkwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 5 septembre 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Corkwell ### Pourquoi Corkwell me demande-t-elle d’accéder à l’appareil photo ? Corkwell utilise l’appareil photo pour lire les étiquettes ; l’autorisation se gère dans Réglages puis dans la fiche de l’application. ### Comment synchroniser ma cave entre mon iPhone et mon iPad ? Activez la synchronisation iCloud dans les réglages de Corkwell pour retrouver la même cave sur vos appareils connectés au même compte Apple. ### Comment restaurer mon achat de Corkwell Pro sur un nouvel appareil ? Depuis les réglages de Corkwell, utilisez l’option de restauration des achats ; Apple associe l’achat au compte Apple utilisé lors du paiement. ### Pourquoi la liste « Ce soir » reste-t-elle vide ? La liste « Ce soir » ne montre que les bouteilles qui viennent d’entrer dans leur fenêtre de dégustation ; si aucune n’y est encore, la liste reste vide et se remplit au fil du temps. ### Comment corriger une fenêtre de dégustation qui me semble fausse ? Ouvrez la fiche de la bouteille et ajustez la fenêtre en deux gestes ; Corkwell tient compte de cette correction pour cette bouteille. ### Comment récupérer ma cave si je change d’iPhone ? Si la synchronisation iCloud était activée, la cave se retrouve automatiquement sur le nouvel appareil ; sinon, réimportez le fichier CSV exporté depuis l’ancien appareil. ### Quelle est la dernière version de Corkwell, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 5 septembre 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Corkwell. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Corkwell pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Je ne reçois pas les rappels de Corkwell. Que vérifier ? Ouvrez Réglages › Notifications › Corkwell et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans Corkwell. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet. ### Comment exporter mes données depuis Corkwell ? Utilisez l’option d’export de Corkwell (PDF ou CSV selon la fonction), puis choisissez où envoyer le fichier : Mail, AirDrop, Fichiers… Le fichier est créé sur votre appareil ; rien ne passe par nos serveurs. ### Comment supprimer mes données ? Dans Corkwell, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Corkwell et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Corkwell ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Corkwell%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Corkwell Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Corkwell est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Corkwell - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (5 septembre 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*