--- title: "Assistance Contrastly — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Contrastly ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/contrastly/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/contrastly/support.md --- Page canonique : # Assistance Contrastly Besoin d’aide avec Contrastly ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Contrastly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 18 août 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Contrastly ### Que faire si mes séances Contrastly ne s’écrivent pas dans Apple Health ? Vérifiez que l’autorisation d’écriture est bien activée pour Contrastly dans les Réglages, sous Santé puis Accès aux données et appareils. Sans cette autorisation, aucune séance n’est écrite dans Apple Health. ### Comment révoquer l’accès de Contrastly à Apple Health ? Ouvrez les Réglages, puis Santé, Accès aux données et appareils, et sélectionnez Contrastly pour désactiver les autorisations de lecture ou d’écriture à tout moment. ### Comment restaurer mes achats Contrastly Pro sur un autre appareil ? Ouvrez Contrastly, rendez-vous dans les réglages de l’app et utilisez l’option de restauration des achats, en étant connecté avec le même compte Apple. Les abonnements et l’achat unique à vie se rattachent à votre compte Apple. ### Pourquoi mon export CSV ne contient-il que les trente derniers jours ? L’export des trente derniers jours est gratuit ; l’export complet du journal nécessite Contrastly Pro. Passez à Contrastly Pro pour exporter l’intégralité de votre historique. ### Comment fonctionne la synchronisation iCloud entre mes appareils ? La synchronisation iCloud privée, réservée à Contrastly Pro, met à jour vos séances entre votre iPhone et votre iPad. Vérifiez qu’iCloud est activé pour Contrastly dans les Réglages de chaque appareil connecté au même compte Apple. ### Quelle est la dernière version de Contrastly, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 18 août 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Contrastly. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Contrastly pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment autoriser Contrastly à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Contrastly. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment supprimer mes données ? Dans Contrastly, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Contrastly et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Contrastly ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Contrastly%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Contrastly Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Contrastly est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Contrastly - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (18 août 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*