--- title: "Assistance Cone6 — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Cone6 ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/cone6/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/cone6/support.md --- Page canonique : # Assistance Cone6 Besoin d’aide avec Cone6 ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cone6%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 30 juin 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Cone6 ### Pourquoi mes recettes ne se synchronisent-elles pas entre mon iPhone et mon iPad ? Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Apple sur vos deux appareils et que la synchronisation iCloud est activée dans les Réglages, puis assurez-vous d’avoir une connexion internet active. ### Comment restaurer mon achat de Cone6 Pro ? Utilisez l’option de restauration des achats disponible dans les réglages de l’application ; les achats sont traités par Apple et associés à votre compte Apple. ### Pourquoi le calculateur de fournées est-il grisé ? Le calculateur de fournées fait partie de Cone6 Pro : vérifiez que votre abonnement ou votre achat unique à vie est bien actif. ### Comment exporter mon récap « Votre année en argile » ? Ouvrez le récap « Votre année en argile » puis choisissez l’export au format CSV ou PDF selon votre besoin. ### Que faire si les photos de mes carreaux de test n’apparaissent pas ? Vérifiez que Cone6 a accès à vos photos dans les Réglages et que la synchronisation iCloud a eu le temps de se terminer avant de rouvrir l’application. ### Quelle est la dernière version de Cone6, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 30 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Cone6. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Cone6 pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment supprimer mes données ? Dans Cone6, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface aussi les données stockées sur cet appareil. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Cone6 ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cone6%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Cone6 Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Cone6 est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Cone6 - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (30 juin 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*