--- title: "Assistance Cedary — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Cedary ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/cedary/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/cedary/support.md --- Page canonique : # Assistance Cedary Besoin d’aide avec Cedary ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cedary%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 21 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Cedary ### Pourquoi mon inventaire ne se synchronise-t-il pas entre mon iPhone et mon iPad ? Vérifiez que le même compte Apple est connecté à iCloud sur les deux appareils et que la synchronisation iCloud est activée dans Réglages pour Cedary. Une connexion internet est nécessaire le temps que les données se transmettent entre vos appareils. ### Comment restaurer mes achats Cedary Pro ? Depuis les réglages de Cedary, utilisez l’option de restauration des achats : elle réactive Cedary Pro sur l’appareil en cours à partir de votre compte Apple, sans nouveau paiement si l’achat est toujours valide. ### Cedary ne détecte pas mon hygromètre Bluetooth, que faire ? Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre iPhone ou votre iPad et que Cedary a l’autorisation d’y accéder dans Réglages, puis que votre capteur est bien allumé et à portée. ### Comment exporter ma cave en CSV depuis Cedary ? L’export CSV est disponible avec Cedary Pro, depuis l’écran dédié à votre cave : il génère un fichier contenant votre inventaire et votre carnet de dégustation. ### J’ai supprimé un cigare par erreur, puis-je le récupérer ? Cedary ne propose pas de corbeille : vérifiez la fiche du cigare avant de la supprimer. Si vos appareils sont synchronisés via iCloud, la suppression s’applique aussi sur les autres appareils. ### Quelle est la dernière version de Cedary, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 21 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Cedary. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Cedary pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Cedary ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Cedary%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Cedary Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Cedary est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Cedary - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (21 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*