--- title: "Assistance Bottomtime — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Bottomtime ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/bottomtime/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/bottomtime/support.md --- Page canonique : # Assistance Bottomtime Besoin d’aide avec Bottomtime ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Bottomtime%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 22 juin 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Bottomtime ### Comment restaurer mes achats « Bottomtime Pro » sur un nouvel appareil ? Les achats sont gérés par Apple : depuis les réglages de Bottomtime, utilisez l’option de restauration des achats en étant connecté au même compte Apple que lors de l’achat. ### Mes plongées ne se synchronisent pas entre mon iPhone et mon iPad, que faire ? Vérifiez d’abord que « Bottomtime Pro » est actif sur les deux appareils, puis qu’iCloud est activé pour Bottomtime dans Réglages, et assurez-vous d’être connecté au même compte Apple sur les deux appareils. ### L’import depuis l’app Santé ne récupère aucune donnée, que vérifier ? Ouvrez Réglages, puis Confidentialité et sécurité, puis Santé, et vérifiez que Bottomtime est bien autorisée à lire les données de profondeur et de durée avant de relancer l’import. ### Comment exporter mon carnet pour le transmettre à mon moniteur ? Utilisez l’export PDF du carnet avec signature du moniteur, disponible dans « Bottomtime Pro », depuis l’écran d’export de l’application. ### L’import depuis mon ordinateur de plongée échoue, que faire ? Vérifiez que votre ordinateur de plongée est bien connecté et reconnu par votre appareil, puis relancez l’import depuis l’écran dédié de Bottomtime ; si le problème persiste, réessayez après avoir redémarré la connexion. ### Quelle est la dernière version de Bottomtime, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 22 juin 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Bottomtime. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Bottomtime pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Je ne reçois pas les rappels de Bottomtime. Que vérifier ? Ouvrez Réglages › Notifications › Bottomtime et vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé. Assurez-vous ensuite qu’un mode Concentration ou le Résumé programmé ne les retient pas, et que le rappel est bien activé dans Bottomtime. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent même sans connexion Internet. ### Comment autoriser Bottomtime à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Bottomtime. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment supprimer mes données ? Dans Bottomtime, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Bottomtime et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Bottomtime ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Bottomtime%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Bottomtime Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Bottomtime est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Bottomtime - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (22 juin 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*