--- title: "Assistance Bonsaiku — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec Bonsaiku ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/bonsaiku/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/bonsaiku/support.md --- Page canonique : # Assistance Bonsaiku Besoin d’aide avec Bonsaiku ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Bonsaiku%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.1 · 4 septembre 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants de Bonsaiku ### Pourquoi ne reçois-je pas les rappels de soin de Bonsaiku ? Vérifiez d’abord que les notifications sont autorisées pour Bonsaiku dans Réglages, puis que le rythme du soin concerné est actif et non mis en repos dans l’application. ### Comment restaurer mes achats Pro sur un nouvel appareil ? Connectez-vous avec le compte Apple utilisé lors de l’achat, puis utilisez l’option de restauration des achats proposée dans Bonsaiku. ### Pourquoi mes arbres ne se synchronisent-ils pas entre mon iPhone et mon iPad ? La synchronisation iCloud est une fonctionnalité Pro ; vérifiez qu’elle est activée dans Bonsaiku et qu’iCloud fonctionne sur les deux appareils. ### Comment exporter l’historique de soin de mes arbres ? L’export CSV, disponible dans la version Pro, permet de récupérer l’historique de vos soins depuis Bonsaiku. ### Puis-je changer l’intervalle suggéré pour un rappel ? Oui, vous pouvez remplacer la suggestion par l’intervalle de votre choix, pour chaque arbre et chaque type de soin. ### Quelle est la dernière version de Bonsaiku, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.1, publiée le 4 septembre 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté de Bonsaiku. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment autoriser Bonsaiku à utiliser l’appareil photo ou mes photos ? Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo (ou Photos) et activez Bonsaiku. Les images que vous ajoutez restent dans l’app et ne nous sont jamais envoyées. ### Comment supprimer mes données ? Dans Bonsaiku, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface les données stockées sur cet appareil. Pour effacer la copie conservée dans iCloud, ouvrez Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage du compte, sélectionnez Bonsaiku et supprimez ses données. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour Bonsaiku ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=Bonsaiku%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet de Bonsaiku Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. Bonsaiku est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.1) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos de Bonsaiku - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 33 langues (français, anglais, espagnol et 30 autres) - **Version actuelle**: 1.1 (4 septembre 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*