--- title: "Assistance ApexLap — aide et contact | Develak" description: "Besoin d’aide avec ApexLap ? Écrivez directement à l’équipe Develak pour une question, un bug ou une idée : nous lisons chaque message et y répondons." url: https://develak.com/fr/applications/apexlap/assistance/ language: fr updated: 2026-09-27 source: Develak translations: en: https://develak.com/apps/apexlap/support.md --- Page canonique : # Assistance ApexLap Besoin d’aide avec ApexLap ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Écrivez-nous [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=ApexLap%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance) L’objet du message est prérempli. - **Version actuelle**: 1.0 · 8 juillet 2026 - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure Nous lisons chaque message et répondons personnellement. ## Résoudre les problèmes courants d’ApexLap ### Que faire si ApexLap ne détecte pas mon passage sur la ligne de départ ? Vérifiez que la ligne de départ intégrée correspond bien au tracé réel du circuit, ou créez votre propre ligne de départ pour ce circuit en quelques secondes. ### Comment restaurer mes achats « Apex Pro » sur un nouvel iPhone ou iPad ? Connectez-vous avec le même compte Apple que lors de l’achat initial : ApexLap retrouve automatiquement l’abonnement ou l’achat définitif à vie associé à ce compte. ### Pourquoi mon récepteur GPS externe ne se connecte-t-il pas à ApexLap ? Vérifiez qu’il est bien couplé en Bluetooth dans les Réglages de l’iPhone et qu’il s’agit d’un modèle compatible comme RaceBox, Garmin GLO ou Dual. ### Que faire si l’export d’overlay vidéo échoue ou prend beaucoup de temps ? Vérifiez l’espace de stockage disponible sur votre appareil, puis relancez l’export depuis la session concernée. ### Ai-je besoin d’un compte pour utiliser ApexLap ? Non, aucun compte n’est nécessaire pour utiliser ApexLap : vos données de localisation restent sur votre appareil. ### Comment exporter mes données de session en CSV ? Avec « Apex Pro », l’export CSV est disponible pour chaque session ou circuit enregistré. ### Quelle est la dernière version d’ApexLap, et comment la mettre à jour ? La dernière version est la 1.0, publiée le 8 juillet 2026. Pour mettre à jour, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, balayez vers le bas pour actualiser, puis touchez Mettre à jour à côté d’ApexLap. Vous pouvez aussi activer les mises à jour automatiques dans Réglages › App Store. ### Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez ApexLap pour modifier ou résilier votre formule. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant ; supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com et sont traitées par Apple. ### Comment supprimer mes données ? Dans ApexLap, utilisez l’option de suppression des données dans les réglages de l’app, lorsqu’elle existe. Supprimer l’app efface aussi les données stockées sur cet appareil. ### Puis-je suggérer une fonctionnalité pour ApexLap ? Avec plaisir. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à [contact@develak.com](mailto:contact@develak.com?subject=ApexLap%20%E2%80%94%20Demande%20d%E2%80%99assistance). Les mises à jour de nos applications naissent souvent des messages de celles et ceux qui les utilisent. ## Écrivez-nous au sujet d’ApexLap Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous cherchiez à faire. ApexLap est déjà sélectionnée. *Formulaire de contact disponible sur la page web : . Vous pouvez aussi écrire à .* ### Pour vous aider plus vite, indiquez-nous - La version de l’app (la dernière est la 1.0) - Le modèle de votre appareil et la version de son système - Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place - Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible ### À propos d’ApexLap - **Prix**: Gratuit, avec achats intégrés facultatifs - **Compatibilité**: iPhone et iPad — iOS 17.0 ou version ultérieure - **Langues**: 44 langues (français, anglais, espagnol et 41 autres) - **Version actuelle**: 1.0 (8 juillet 2026) --- *Version Markdown de pour les assistants IA, publiée par Develak. Les liens mènent aux pages web ; ajoutez .md à l’URL d’une page pour obtenir sa version Markdown. Index du site : .*